bk000 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk000 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("bk000", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি bk000-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") — এই দুই পক্ষের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

১.২ শর্ত গ্রহণ

bk000 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার ও মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

bk000 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়সসীমা ও আইনগত যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনি কোনো বিধিনিষেধযুক্ত তালিকায় (সেলফ-এক্সক্লুশন বা অনুরূপ) অন্তর্ভুক্ত নন।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজনীয়তা

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

bk000 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার bk000-এর রয়েছে।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

bk000 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

৩.২ জমা সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳200।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত 10 থেকে 45 মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলন কেবল সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না bk000 অন্যথা নির্দেশ করে।

৪.১ বোনাস সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• বোনাস কেবল একবার প্রদান করা হয়, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো 10x, অর্থাৎ জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ দশ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳1,000 জমা দিলে ৳1,200 বোনাস পাওয়া যায়; মোট ৳2,200 × 10 = ৳22,000 বাজি ধরার পর বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

bk000 VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ 0.4% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ 0.8% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ 1.1% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ 1.5% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি বিশ্বস্ততার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৪.৪ বোনাস বাতিলকরণ

bk000 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে বোনাস বাতিল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার প্রতারণা, কারসাজি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস আহরণ করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ (মানি লন্ডারিং) প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।

৫.২ ফলাফল ও বিরোধ নিষ্পত্তি

সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে 72 ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। bk000-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফলের জন্য bk000 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে bk000 প্রাসঙ্গিক বেট বাতিল বা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৬.১ bk000-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bk000 পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ প্রাপ্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৬.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে উত্তোলন করে নিন। বোনাস-সম্পর্কিত অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ বাতিল হবে।

৭.১ মালিকানা

bk000 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও, শব্দ এবং অন্যান্য উপাদান — bk000 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

৭.২ সীমিত ব্যবহারের অনুমতি

আপনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। তবে কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, যদি না bk000 লিখিতভাবে অনুমতি প্রদান করে।

৮.১ পরিষেবার প্রকৃতি

bk000 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা, ত্রুটিমুক্ততা বা কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে।

৮.২ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বাধা বা অন্য যেকোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bk000-এর দায় সীমিত থাকবে। bk000 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু, নীতি বা কার্যক্রমের জন্য bk000 দায়ী থাকবে না।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

bk000 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্ব-বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) বিকল্প।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

১০.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

bk000 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার পারিবারিক পরিবেশে প্রযোজ্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ পৃথকীকরণযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি আদালত বা কর্তৃপক্ষ দ্বারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সহজ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা bk000 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং বিষয়বস্তু সম্পর্কিত পূর্বের সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থান নেয়।